مهمترین نکات مذاکره با یک مدیر
همه ما به خوبی می دانیم که هیچ مهارت و توانایی، بدون تمرین و انجام تلاش های مستمر به وجود نمی آید و تقویت نمی شود؛ از زمان کودکی هم این نکته را بارها و بارها شنیده ایم. مهارت مذاکره نیز از این قاعده مستثنی نیست و بدون انجام تمارین مربوط به آن، نمی توان انتظار داشت که یک فرد این کار را به شکل مناسبی انجام دهد؛ چرا که هیچ فردی، حتی بزرگترین سخنرانان دنیا هم از ابتدا فاقد این توانمندی بوده اند و ذاتاً سخنران به دنیا نیامده اند! به همین دلیل، در این مقاله از سایت استاد فاطمه بهرامی مدرس فن بیان و سخنرانی در کرمان قصد داریم بهترین نکات برای مذاکره با یک مدیر را برای شما بیان کنیم
1. خودتان را خوب معرفی کنید
معرفی کردن در هر موقعیتی شرایط و آداب مختلفی دارد و این هوش شماست که تعیین می کند در مواجهه با افراد مختلف چگونه خودتان را معرفی کنید تا برای همیشه در ذهن آنها ماندگار شوید و یا ذهنیت بسیار خوبی از خودتان برای آنها ایجاد کنید. پس بدیهی است که معرفی در هر مکان مختلف متفاوت است.
به طور مثال گاهی باید این طور خود را معرفی کنید: سلام؛ علی محمدی هستم، مدیر ساختمان.
یا جای دیگر باید بگویید که به طور مثال علی محمدی هستم کارشناس ارشد کامپیوتر.
گاهی اوقات هم باید این طور بیان شود که علی محمدی هستم پسر آقا مرتضی!
دقت کنید که این موقعیت در هر جا متفاوت است و نمی توان یک متن واحد را همه جا استفاده کرد.
توجه داشته باشید که معمولاً ذهنیت دیگران نسبت به شما در همان لحظات ابتدایی ملاقات شکل می‌گیرد؛ پس از این نکته غافل نشوید که در همان ملاقات اولیه بتوانید خودتان را به بهترین شکل معرفی کنید.
البته لطفاً در معرفی کردن خودتان و یا ابراز توانایی‌هایتان اغراق نکنید؛ زیرا اگر رابطه شما با شخص مقابل تداوم پیدا کند، به مرور در ملاقات های بعدی متوجه خواهد شد آنچه که خودتان بیان کرده اید حقیقت ندارد و ممکن است ذهنیت منفی نسبت به شما در ذهن و ایجاد کند. پس واقع بین باشید و همان چیزی را که هستید نشان دهید صادقانه درباره خودتان صحبت کنید.
2. صحبت کردن درباره موضوع مناسب
مذاکره زمانی کامل است که همه جنبه های آن به خوبی رعایت شده باشد و بتواند مخاطب را به کلی میخکوب کند. برای رخ دادن این اتفاق نیز باید نکات مهمی را رعایت کنید که ستون ها و اصول اصلی مذاکره و مهارت صحبت کردن در جمع می باشند.
اولین نکته مهم، انتخاب موضوع مناسب مذاکره می باشد. شما باید به خوبی بدانید که برای مخاطبین شما چه موضوعی جذاب تر است و چه چیزی می تواند آن ها را به وجد بیاورد. دقت کنید که مخاطب برای شما باید از هر چیزی مهم تر باشد تا مذاکره حرفه ای و خوبی داشته باشید.
پس پیش از هر چیزی، موضوع مناسبی برای صحبت های خود پیدا کنید.
3. فن بیان قدرتمند
مهم ترین موضوعی که می تواند یک سخنران را به شدت حرفه ای نشان دهد یا در نقطه مقابل آن، ضعف او را نمایان کند، فن بیان می باشد. امکان ندارد که یک مذاکره کننده فن بیان خوبی نداشته باشد اما بتواند به خوبی از پس مذاکره برآید. این ها دو موضوع کاملاً مرتبط و یک راستا هستند.
برای تقویت فن بیان، تمرینات بسیار زیادی وجود دارد که در اینجا برخی از آن ها را نام می بریم:
- تمرین صحبت کردن در برابر آینه برای خود
- تمرین ضبط کردن صدای خود و مرور چند باره آن و پیدا کردن مشکلات
- تمرین خودکار برای باز و بسته شدن خوب لب و دهان
- تمرین مشددگویی بیش از حد کلمات
- تمرین بلندخوانی و تندگویی
همه این تمرینات می توانند توضیحات مهمی داشته باشند که درک و فهم آن ها، به تقویت این مهارت در وجود شما به شدت کمک می کنند.
4. اعتماد به نفس بالا در صحبت کردن
جالب است بدانید که ترس از صحبت کردن، رایج ترین ترس در جهان است و افراد حتی بیشتر از مرگ، ترس از صحبت دارند! از همین رو تقویت اعتماد به نفس در صحبت کردن می تواند به طرز قابل توجهی در انجام یک مذاکره حرفه ای برای شما موثر باشد.
نکات زیر، می توانند تقویت کننده های خوبی برای تقویت اعتماد به نفس شما هنگام صحبت کردن باشند:
- یافتن موقعیت مناسب برای صحبت
- به دیگران هم اعتماد به نفس دهید.
- اطلاعات زیادی برای صحبت داشته باشید.
- ارتباط چشمی را فراموش نکنید.
- از موضوعاتی که آن ها را درک کرده اید، حرف بزنید.
- زودتر از مذاکره کننده در محل حاضر شوید.
- برنامه ریزی ذهنی درستی داشته باشید.
- باور خود را تقویت کنید.
- از مقایسه دست بردارید.
- لباس مناسب به تن کنید.
5. دقت به زبان بدن
زبان بدن به این دلیل مهم است که می تواند میزان اثرگذاری کلام شما را چند برابر کند و منظور شما را به طور واضح تری به شنونده منتقل کند. تصور کنید اگر این مهارت در وجود شما نباشد، چه اتفاقی خواهد افتاد؟ قطعاً صحبت کردن شما شکل و شیوه ای متفاوت به خود خواهد گرفت و بسیاری از موارد تغییر خواهند کرد!
اگر در زبان بدن هم مانند سایر مهارت ها به خوبی مسلط شوید و مسیر عصبی آن را برای خودتان بسازید، مسلماً بعد از مدتی مغز می تواند در جای درست، رفتار درست را از خودش نشان دهد. مثل ترسیدن، هیجان زده شدن، کنجکاو بودن و…
به طور مثال وقتی شما می ترسید، نا خودآگاه دستتان بالا می آید، زمانی که هیجان زده یا کنجکاو می شوید فرم صورتتان تغییر می کند، لحظه ای که بی حال باشید خمیده و بی انرژی می شوید و…
پس وقتی مسیر عصبی زبان بدن به خوبی در ذهنتان ساخته شود، می توانید در جای درست، رفتار درست را بروز دهید و بسیار تأثیرگذارتر باشید.
6. مخاطب شناسی
شرایط مخاطبان شما که قرار است با آن ها مذاکره کنید، فوق العاده مهم است. یعنی برای داشتن مذاکره هر چه بهتر و موفق تر، باید ابتدا مخاطبان خود را بشناسید تا هم بدانید چگونه باید با آن ها صحبت کنید و هم چه مطالبی را برایشان بیان کنید. این شرایط که در اصطلاح به آن ها دموگرافی هم می‌گویند، عبارتند از:
- تعداد مخاطبان شما چند نفر است؟
- جنسیت مخاطبانتان چیست؟
- مخاطبان شما چند ساله هستند؟
- شغل مخاطبان شما چیست؟
- مخاطبان شما چه تحصیلاتی دارند؟
- فرهنگ غالب مخاطبان غالب شما چیست؟
- مخاطبان چه انتظاری از شما دارند؟
7. داستان گویی و استفاده از طنز در مذاکره
شما وقتی از داستان و طنز در صحبت هایتان استفاده کنید، به شدت به جذابیت کلام شما افزوده می شود.
همه ما انسان ها به شدت با داستان اُنس داریم و عاشق آن هستیم. چه در سنین کودکی و چه در بزرگسالی! حتی خود خداوندی که خالق ماست هم بارها در قرآن از داستان استفاده کرده و این نشان دهنده اهمیت بالای داستان گویی برای انسان هاست.
نکته بعدی هم استفاده از طنز در مذاکره است؛ شما نگاهی به سخنرانانی نسبت به آن ها شناخت دارید بیندازید، قطعاً متوجه خواهید شد که همیشه سخنرانانی محبوب تر هستند و طرفداران بیشتری دارند که می توانند به خوبی مخاطب را هنگام ارائه مطلب بخندانند. شما چه بخواهید و چه نخواهید مردم از طنز خوششان می آید و وقتی بتوانید به خوبی آن ها را بخندانید، به کلام شما بیشتر توجه می کنند.
8. تن صدای مناسب
در شرایط عادی صحبت کردن، نه افراط کنید و نه تفریط، یعنی نه خیلی صدایتان را بالا ببرید و نه زیاد آن را پایین بیاورید، یعنی طوری صحبت کنید که وقتی کسی صدایتان را می شنود، نگوید که چرا داد می زنید یا چرا انقدر آرام صحبت می کنید!
اما این نکته برای عادی صحبت کردن و شرایط معمولی شماست. گاهی اوقات شما برای مورد خاصی، باید تُن صدایتان را بالا و پایین کنید؛ مثل لحظاتی از مذاکره.
پس در شرایط عادی که تقریباً اکثر صحبت های ما را در بر می گیرد، روی تُن صدایتان دقت داشته باشید و در آن، نه افراط کنید و نه تفریط.
9. صداقت را فراموش نکنید
صداقت، یکی از مهم ترین ویژگی های یک گفتگوی موفق و حرفه ای می باشد. اما زمانی که شما در صحبت های از طرف مقابل خود صداقتی نبینید، طبیعتاً سعی می کنید از او دوری کنید. امام علی نیز در این رابطه می فرمایند:
همیشه راست گویى را پیشه كن؛ زیرا آن كس كه در سخنان خود راست گو باشد، قدر و مقام او در جامعه بالا مى رود.
اکنون نقطه مقابل این حدیث را تصور کنید؛ اگر در صحبت های خود دائماً دروغ بگویید و با مخاطب خود صادق نباشید، قطعاً جایگاه اجتماعی بالایی هم نخواهید داشت و همه از شما به عنوان فردی دروغگو یا در اصطلاح خالی بند یاد می کنند.
این نکته را به یاد داشته باشید که همیشه، راست گویی و صداقت شما نشانه شجاعتتان می باشد و بالعکس، دروغ ضعف و ترسو بودن شما را نشان می دهد.
با همه این تفاسیر، فکر می کنم به خوبی متوجه شده باشید که چرا صداقت در صحبت کردن مهم است و نداشتن آن، چه بلایی بر سرتان می آورد! شاید یکی از بدترین انواع خودکشی هم همین مورد باشد! این طور نیست؟!
پیشنهادات و نظرات خود را با ما در میان بگذارید،
منتظر نظرات و پیشنهادات شما هستیم.
برای مشاهده صفحه رسمی اینستاگرام استاد فاطمه بهرامی مدرس فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.
مطالب پیشنهادی:
