متقاعدسازی قسمت پنجم
نقش انتخاب کلمات در متقاعدسازی
آلبرت محرابیان در طی تحقیقاتی به این نتیجه رسیدند که در انتقال پیام کلمات تنها 7 درصد و لحن 38 درصد و زبان بدن 55 درصد نقش دارند که بعضی ها به اشتباه این را برداشت کرده اند که کلمات اصلا نقشی ندارند در صورتیکه ما باهمین کلماتی که به اشخاص می گوییم آنها را می خندانیم ، می گریانیم، امیدوار می کنیم و یا آنها را ناامید.این است قدرت کلمات پس آنها را نباید دست کم بگیریم بنابراین با انتخاب بسیار عالی کلمات است که می توانیم احساس مخاطب را برانگیزیم و او را تحت تأثیر خود قرار دهیم و متقاعد کنیم :
1-وقتی به اشخاص می گویید که من نمی گویم که حتماً این را خرید کنید چون تصمیم گیر نهایی خودِ شما هستید با این نحوه صحبت کردن مقاومت شخص کاهش می یابد و در متقاعد کردن او موفق تر خواهید بود
2-با گفتن نمیدانم برایتان مناسب است یانه :اینگونه حتی اگر مخاطب به آن موضوع علاقه مند نباشند کنجکاو می شود که آن را ببیند بعد از نه از یک اما استفاده کنید….
اینگونه برای متقاعد کردن شخص شانس بیشتری خواهیم داشت.
3-هرگز مستقیماً نپرسید چرا این موضوع را رد می کنید یا چرا این کالا را نمی خرید بلکه باید بگوییم چه اطلاعات دیگری می خواهید تا در اختیارتان بگذارم تا تصمیم بگیرید که گزینه اول را بخرید یا گزینه دوم را :
اینگونه مقاومت افراد را کمتر می کنید و شانس متقاعدسازی را بیشتر .
در کنار عبارات فوق باید حواس مان به تحقیق آلبرت محرابیان نیز باشد باید کلماتی که می گوییم با لحن مان و زبان بدن مان هرسه گویای یک چیز باشد اگر ناسازگاری در این سه قسمت دیده شود مطمئن باشید که نمی توانیم اعتماد مخاطب را به خود جلب کنیم پس برای اینکه بتوانید هماهنگی را بین کلمات و لحن و زبان بدن بیاوریم باید هر روز سه دقیقه به صدای ضبط شده خود گوش دهید و ببینید که ادای کلمات چگونه است و آیا لحن مناسبی نیز دارید یا خیر؟
برای تقویت ادای درست کلمات کتابهای صوتی گوش کنید و برای تقویت لحن جمله ای را بنویسید و سپس با حالات مختلف آن را بیان کنید با حالاتی
مثل: ناراحتی، غم،شادی، با هیجان، با علاقه، بی علاقه، ترس………
و از خودتان فیلم بگیرید و ببینید زبان بدن تان مناسب است یا خیر اگر مناسب نبود برای تقویت زبان بدن پانتومیم بازی کنید بازی پانتومیم به شما کمک می کند تا زبان بدن بدن فعال تری داشته باشید.
4-یکی از کلمات قدرتمندی که می توان برای متقاعدسازی از آن استفاده کرد زیرا یا چونکه است
در حین صحبت مان به یک چرا جواب دهیم اینگونه مخاطب فکر می کند با میل و اراده خودش تصمیم می گیرد و درنتیجه راحت تر متقاعد می شود
مثلاً دخترم باهوش است چونکه با دقت درس می خواند
پس برای متقاعد کردن افراد استفاده از کلمات مناسب استفاده کنید
توجه:
لطفاً به سه گام زیر توجه کنید
گام اول :در متقاعدسازی احساسات مخاطب تان را درک کنید تا احساس کند به شما خیلی نزدیک که این احساس را می توانید با شنونده خوب بودن در او تقویت کنید
گام دوم: از تجربیات دیگران در این زمینه بگویید وقتی مخاطب احساس کند که دیگرانی بودند که مثل او فکر می کردند خوشحال می شود
گام سوم: وقتی مخاطب با استفاده از تجربیات دیگرانی که برایش تعریف کردیم احساس نزدیکی کرد برای او توضیح دهید که چگونه آن شخص نظرش عوض شد و موفق شده است در نتیجه متقاعدسازی مخاطب تان راحت تر صورت می گیرد.
مثلاً:
من متوجه هستم که این کار به نظر شما سخت است اما دیشب با خانم احمدی که خانمی هستند هم کارمند دولت و هم مغازه دارند صحبت می کردم ایشان هم مثل شما فکر می کردند اما وقتی کار کردن با این وسیله را امتحان کردند نظرش عوض شد و متوجه شدند که کار کردن با این دستگاه کاربردی مخصوصاً برای ایشان چقدر راحت و ساده است:
توجه داشتید به خوبی از سه گام فوق استفاده کردم
گام اول:من شما را درک می کنم……………………….
گام دوم:قبلاً دیگرانی بودند که مثل شما فکر می کردند………………….
گام سوم:اما آنها متوجه شدند که ………………………….
پس این است قدرت کلمات.
نقش سؤالات در متقاعدسازی
پرسیدن سؤالات حرفه ای باعث می شود در متقاعد سازی موفق تر عمل کنید:
وقتی شخصی یک چیز بزرگ را می خرد در خرید چیزهای کوچک زود متقاعد می شود اگر از افرادی که لطف بزرگی کردند اگر درخواست کوچکی داشته باشید به راحتی می پذیرند مثلاً کارمندان رستوران مک دونالد بعد از گرفتن سفارش از مشتریهایشان می پرسند سیب زمینی سرخ کرده هم می خوایین؟ سؤال بسیار خوبی بود و کلی سفارش سیب زمینی می گرفتند اگر می پرسیدند چیز دیگری لازم ندارید؟ قطعاً مشتریها می گفتند خیر. در سؤال اول چرا جواب اکثراً مثبت بود چون درخواست کاملاً مشخص بود (سیب زمینی سرخ کرده) اما در سؤال دوم مشخص نبود پس به راحتی افراد می گفتند خیر
و این است قدرت کلمات .
حتی نقل داستان تأثیر زیادی روی متقاعد کردن افراد دارد داستانی می تواند تأثیر گزار باشد که :
1-قصد تان از گفتن این داستان برای خود مشخص کنید
2-طولانی نباشد
3-این داستان در جهت رفع و نیاز و مشکل مخاطب تان باشد
4-در حین داستان تعریف کردن مراقب زبان بدن مخاطب باشید اگر حالت گارد(دست به سینه نسشت) بدانید داستان تان طولانی شده یا کسل آور است یا داستان تان جذاب نیست.
5- از اسامی، تاریخ، رخدادها استفاده کنید نقل این جزئیات داستان شما را باورپذیرتر می کند.
6-با داستانی که تعریف می کنید مخاطب باید با احساس شما نزدیک تر شود مثلاً من هم مثل شما از سخنرانی می ترسیدم…………………………………..
7-موضوع مورد بحث تان را از طریق داستان یا از زبان شخص دیگری بگویید اثر بخشی آن زیادتر خواهد بود مثلاً در لا به لای داستان بگویید من متوجه شدم که اگر اینکارا انجام دهم قطعاً موفق تر خواهم بود
8-داستان زیاد نباشد به تعداد داستان هایی که می گویید توجه داشته باشید.
پیشنهادات و نظرات خود را با ما در میان بگذارید،
منتظر نظرات و پیشنهادات شما هستیم.
برای مشاهده صفحه رسمی اینستاگرام استاد فاطمه بهرامی مدرس فن بیان و سخنرانی کلیک کنید.
مطالب پیشنهادی:
5 راه برای تقویت احساس ارزشمندی
افکار منفی را چگونه از خود دور کنیم
