روش صحیح برقراری ارتباط چشمی
ارتباط چشمی کم یا زیاد !؟
ارتباط چشمیِ زیاد، نه تنها باعث می شود که شخص مقابل معذب شود بلکه گاهی حس گستاخی هم منتقل می کند. در محیط کاری، ارتباط چشمیِ بیش از حد ممکن است با هدف تسلط یافتن، ترساندن، تحقیر کردن یا القای حس «معیوب بودن» به فرد مقابل بدهد. وقتی شنونده هستید، ارتباط چشمی‌تان بیشتر و وقتی گوینده هستید، ارتباط چشمی‌تان کمتر میشود.
از سوی دیگر، ارتباط چشمیِ کم هم می‌تواند شما را معذب، خجالتی، بی‌میل یا حتی ریاکار نشان دهد. برای مثال، یک بیمارستان بزرگ محلی در تحلیل شکایات بیماران دریافت که ۹ نامه از ۱۰ نامه‌ی شکایت، به ارتباط چشمی ضعیف پزشک با بیمار اشاره دارند، نقطه‌ضعفی که از دید عموم، بخاطر اهمیت ندادن یا فقدان توجه پزشک به بیمار است.
در این راستا داستانی را که توسط یکی از اساتید نقل شده است را مطرح می کنم: با مادرم به نزد دکتری رفتیم. بعد از اینکه رسیدم بالافاصله مادرم بیماری خود را گفت. پزشک هم بدون هیچ ارتباط چشمی ، سوال جواب و.. به سرعت نسخه ای را پیچید ! مادرم به شدت از نوع برخورد پزشک ناراحت شده بود. من هم نه گذاشتم و نه بر داشتم به توپ پر به اتاق پزشک برگشتم و باعصبانیت علت ناراحتی ام را گفتم و پزشک از ما عذرخواهی کرد.
مدت زمانِ مناسب برای برقراری ارتباط چشمی‌ای که سبب ایجاد حس توجه و اعتماد دو طرفه میشود، با توجه به موقعیت، محیط، نوعِ شخصیت، جنسیت و تفاوت‌های فرهنگی، مختلف است. اگرچه طبق یک قاعده‌ی کلی، ارتباط چشمی مستقیم حین یک مکالمه که بین ۳۰ درصد تا ۶۰ درصد از مدت زمان مکالمه متغیر باشد، جو صمیمی را ایجاد می‌کند.
چگونه ارتباط چشمی برقرار کنیم
می خواهم یک راز برای ارتباط چشمی با شما در میان بگذارم . آن راز این است که میزان و نوع ارتباط چشمی تان با شخص مقابل تان را با خود شخص هماهنگ کنید . هاا این یعنی چه؟ یعنی اینکه تمایل افراد به میزان ارتباط چشمی با شخص مقابلشان متفاوت است. پس اگر شخص مقابل شما درونگرا است و تمایل به ارتباط چشمی زیاد ندارد. و گهگاهی نگاه خود را به اطراف می چرخاند شما هم همسان سازی انجام دهید. و اصراری به زل زدن نداشته باشید. اگر هم شخص مقابل شما بسیار راحت است پس شما هم متناسب با او ارتباط چشمی داشته باشید. سوال این است که این یک ارتباط چشمی کامل است پاسخ خیر. هدف در این ارتباط چشمی راحتی مخاطب مان است.
ارتباط چشمی صحیح در سخنرانی
اگر تعداد افراد در کارگاه، سمینار و یا کلاستان در حد ۳۰ تا ۷۰ نفر است ، می‌توانید بین ۳ تا ۵ ثانیه نگاهتان را بین قسمت‌های مختلف کارگاه و یا سمینار تقسیم کنید.
اما اگر شرکت کنندگان در سمینارتان بیش از ۲۰۰ نفر است، از تکنیک W ( در ذهنتان افراد حاضر در سالن را به ۵ گروه تقسیم کنید دقیقا مثل نقاط تیز حرف w، دو گروه از ابتدای سالن ، دو گروه از انتهای سالن سمت راست و سمت چپ سالن و یکی میانه سالن ) برای ارتباط چشمی در سخنرانی استفاده کنید . در این روش نگاهتان را بین ۲ تا ۳ ثانیه در محدوده‌های مختلف حرکت دهیم.
