ارتباط مؤثر و اهمیت ارتباط | آموزش فن بیان و سخنرانی در کرمان

منتشر شده توسط کلینیک24 در آبان ۱۷, ۱۳۹۹

موضوعات

مطالب آموزشی | مدرس فن بیان و سخنرانی

برچسب ها

ارتباط مؤثر

ارتباط عبارت است از هرگونه تعاملی که شامل انتقال پیام باشد. مهارت برقراری ارتباط مؤثر به فرد کمک می کند تا بتواند ارتباط کلامی و غیر کلامی و مناسب با فرهنگ، جامعه و موقعیت، خود را بیان کند بدین معنی که فرد بتواند نظرها، عقاید، خواسته ها، نیازها و هیجان های خود را ابراز و به هنگام نیاز بتواند از دیگران در خواست کمک و راهنمایی نماید.

اهمیت ارتباط

ارتباط تنها وسیله انتقال اطلاعات به دیگران است.

ارتباط تنها وسیله دریافت اطلاعات از دیگران است

از طریق برقراری ارتباط است که عاطفه و احساس خوب به دیگران منتقل می شود

تصحیح سوء برداشت ها و سوء تفاهم ها فقط از طریق برقراری ارتباط میسر می باشد

مهار هیجان های منفی نظیر خشم تنها از طریق برقراری ارتباط سالم میسر است

بلوغ یک اجتماع منوط به سیالی ارتباط های بین فردی است.

ارتباط دستمایه هر نوع رشد فردی و اجتماعی است

تمامی اسیب های فردی و اجتماعی ریشه در ارتباط ناسالم دارند

عناصر اصلی ارتباط:

کلامی-غیر کلامی

اجزای ارتباط:

محتوای کلام

توجه به ابعاد فرهنگی و خرده فرهنگی

چگونگی شروع صحبت

نحوه جمله بندی

زمان بندی ارتباط کلامی

ملاحظات موقعیتی

چگونگی جمع بندی و ختم ارتباط

تن صدا، آهنگ صدا

تماس چشمی

حالات چهره ای، ژست ها و حالات بدنی

ارتباط خوب دو تا خصوصیت خوب دارد:

1-احساسات خود را آشکارا ابراز می کنید و به طرف مقابل هم امکان می دهید تا احساسات خود را ابراز نماید

2-طرز فکر و احساستان را در میان می گذارید و سعی می کنید که احساس و اندیشه طرف مقابل خود را درک کنید.

<<یک ارتباط خوب به معنای خوب ابراز وجود کردن و خوب گوش کردن است>>

ارتباط بد

ارتباطی است که شخص از طرح آشکار احساسات خودداری می کند و به سخنان طرف مقابل گوش نمی دهد.

ویژگی های یک ارتباط بد:

تحقیرکردن، سرزنش، انکار، بی تفاوتی، درماندگی، طعنه، حالت تدافعی، رد گم کردن، نام گذاشتن، خیره نگاه کردن، قطع کردن صحبت، ارتباط چشمی نداشتن، گوش ندادن، توهین کردن، و احساس خود را صادقانه بیان نکردن

از ابزارهای برقراری ارتباط مؤثر:

–گوش دادن فعال

-همدلی

خصوصیات گوش دادن فعال

* اختصاص زمان بیشتر به گوش دادن به جای صحبت کردن

* عدم تکمیل جملات دیگران

* عدم پاسخ به سؤال با سؤال دیگر

* نپرداختن به تخیل یا عدم اشتغال ذهنی با مسائل دیگر

* عدم سلطه جویی در مکالمه

* پاسخ دادن به فرد مقابل پس از پایان یافتن صحبت های وی

* دادن بازخورد

* پرسید سؤالات باز

روش های مؤثر گوش دادن فعال:

-توجه کردن به فرد مقابل

-سؤال کردن

-بازخورد دادن

-با عبارتی دیگر بازگو کردن

-خلاصه نمودن

-مدیریت فرایند ارتباط

وقتی که شخصی با ما در حال صحبت کردن است دوست دارد که ما با او همدلی کنیم چون خودش متوجه اشتباهاتی که کرده است یا متوجه کارهای خوبی که انجام داده، است پس نیازی به سرزنش یا راهکار دادن ما نیست ایشان نیاز به همدلی و همراهی ما دارد شخصی که در ارتباطاتش حرفه ایست همدلی می کند و تا زمانی که از او راهکار نخواسته اند راهکار نمی هد.